「(주)네오팜」 (www.zeroid.co.kr이하 '제로이드')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

○ 이 개인정보처리방침은 2024년 12월 30일부터 적용됩니다.

제1조(수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

제2조(개인정보의 수집 및 이용목적)

제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)

제4조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

제5조(개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

제6조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

제8조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

제9조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

제10조(추가적인 이용·제공 판단기준)

제11조(개인정보 보호책임자 및 담당자 안내)

제12조(개인정보의 열람∙청구를 접수∙처리하는 부서)

제13조(정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법)

제14조(개인정보 처리방침 적용)

제1조(수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

① 「제로이드」는 다음의 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.

② 개인정보 수집 방법

- 홈페이지를 통한 회원가입

- 전화, 상담게시판을 통한 고객상담 및 서비스 이용관리

- 이벤트 응모, 배송요청

제2조(개인정보의 수집 및 이용목적)

「제로이드」는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리 

회원 가입의사 확인, 회원재 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용방지, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 고객 리뷰 및 민원사무 처리

고객의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 재화 또는 서비스 제공

물품배송, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제정산을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 「제로이드」는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

제4조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

① 「제로이드」는 B2C서비스 관련하여 만14세 미만 아동으로부터 개인정보 수집을 하고 있지 않습니다.

제5조(개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

① 「제로이드」는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 「제로이드」는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 「제로이드」 는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1. 법령 근거 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

2. 보존하는 개인정보 항목 : 이름, ID, 거래여부, 거래날짜, 휴대폰번호

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

「제로이드」 은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 「(주)네오팜」의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

① 정보주체는 제로이드에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 제로이드에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 제로이드는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ ㈜네오팜은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

「제로이드」는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

5. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다.또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

「㈜네오팜」은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

7. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제9조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 제로이드는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부

(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

(크롬의 경우) : 크롬 브라우저 오른쪽 상단의 더보기 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 모든 사이트 데이터 및 권한 보기 모든 데이터 삭제

(edge의 경우) : Edge 브라우저 오른쪽 상단의 설정 및 기타 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 검색 데이터 지금 지우기다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(추가적인 이용·제공 판단기준)

「제로이드」는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이에 따라 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.

▶ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

▶ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제11조(개인정보 보호책임자 및 담당자 안내)

「제로이드」는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

제12조(개인정보의 열람∙청구를 접수∙처리하는 부서)

「제로이드」는 정보주체의 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구 권리 보장을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람∙청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람∙청구 접수∙처리 부서

- 근무시간 : 평일 09:00~11:50, 13:00~17:00 (주말 및 공휴일 휴무)

- 전화번호 : 080-500-0037

- 팩스 : 042-864-0039

- 등기우편 : 대전 유성구 테크노2로 309-8 ㈜네오팜 고객감동센터

- 기타문의 : 고객센터 1:1 상담 문의 가능 (비회원 이용 가능)

제13조(정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 아래로 신청할 수 있습니다. 이 외에도 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서도 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (https://ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 회사의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제14조(개인정보 처리방침 적용)

이 개인정보처리방침은 2024년 12월 23일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2020년 08월 20일 “개인정보처리방침” 제정

- 2020년 08월 20일 개정

- 2024년 12월 30일 개정